メルカリ出品者の評価コメント例文集！丁寧＆印象が良い書き方

メルカリでの取引において「評価コメント」は、購入者との信頼を築くための大切なコミュニケーションです。

特に出品者側が丁寧なコメントを書くことで、取引全体の印象が良くなり、リピーターの獲得にもつながります。

この記事では、メルカリ出品者が高評価を得るためのコメント例文を、短文・フルバージョンの両方で紹介。

また、悪い評価を防ぐ方法や、もらってしまったときの対応テンプレートも詳しく解説します。

この記事を読めば、「評価コメントで印象を良くするコツ」がすぐに実践できるようになります。

初めての方も安心して使える実用的な例文を多数掲載していますので、今日から活用してみてください。

メルカリの評価コメントとは？出品者にとっての意味と最新ルール

メルカリにおける評価コメントは、取引を円滑に進めるための大切なコミュニケーションの一部です。

出品者と購入者が互いに「ありがとう」の気持ちを伝える場でもあり、取引全体の印象を左右する重要なポイントとなります。

ここでは、評価コメントの基本的な仕組みや、2025年時点での最新ルールを整理して解説します。

評価コメントの基本機能と2025年最新仕様

メルカリの評価コメントは、商品が購入者に届いた後、双方が「取引相手の対応」を振り返って投稿する短いメッセージです。

2025年現在では、評価コメントは取引完了時にのみ投稿でき、後からの編集や削除は基本的にできません。

ただし、誤送信や明確な誤字など、運営が認めた一部のケースではサポートを通じて修正対応が可能になりました。

このため、投稿前に内容を確認し、誤解を招かないようにすることがとても大切です。

項目	内容（2025年版）
文字数制限	最大120文字
編集・削除	原則不可（一部例外のみ運営対応）
表示場所	相手のプロフィール画面に掲載
目的	取引の透明性・信頼性を高める

また、最近では評価コメントの文章がAIにより自動検出され、「不適切表現」「誤解を招く文面」などがある場合に警告が表示されるようになっています。

これにより、以前よりも安全で公平な取引環境が整いつつあります。

高評価コメントがもたらす信頼と売上効果

メルカリの世界では、「評価＝信用度」と言っても過言ではありません。

良い評価が多い出品者ほど、購入者からの信頼を得やすくなり、同じ商品でも選ばれやすくなります。

たとえば、同価格の商品が並んでいる場合、「評価コメントが丁寧」「取引がスムーズ」と書かれた出品者のほうが自然とクリック率が高くなる傾向があります。

このように、評価コメントは単なるお礼の場ではなく、あなたの信頼を可視化するマーケティングツールとも言えます。

評価の内容	購入者の印象
「丁寧な対応でした」	誠実で信頼できる出品者と感じる
「また購入したいです」	リピーターになりやすい
「対応が遅かった」	やや不安を覚える（再購入率が下がる）

評価コメントを軽視してしまうと、せっかくの良い商品でも見てもらえないことがあります。

逆に、誠実で温かみのあるコメントを心がければ、自然と購入者が増えていくのです。

出品者としては、取引終了後も感謝を伝える姿勢を持つことで、信頼関係を築きやすくなります。

次の章では、高評価を得るための「書き方のコツ」と「心がけ」を具体的に解説していきます。

出品者が高評価を得るための「書き方」と「心がけ」

高評価を得るためには、単に「ありがとうございました」と書くだけでは十分ではありません。

購入者の立場を意識し、取引全体の印象を良くするための言葉選びや態度が重要になります。

この章では、評価コメントを書くときに意識すべきポイントと、好印象を与えるための実践的なコツを紹介します。

相手に伝わる言葉選びの基本ルール

評価コメントでは、長い説明よりも「誠実さ」「安心感」「感謝」が伝わる一言が大切です。

たとえば「丁寧に対応いただきありがとうございました」や「スムーズにお取引いただけました」など、短くても心がこもった表現を意識しましょう。

ネガティブな言葉や命令形は避け、ポジティブで柔らかい言い回しを選ぶことがポイントです。

NGな表現	おすすめの言い換え
「遅かったです」	「少しお時間をいただきましたが、丁寧に対応していただきました」
「まあまあでした」	「全体的にスムーズで安心できるお取引でした」
「普通」	「問題なくお取引できました。ありがとうございました」

また、「ありがとうございました」だけで終わらず、「またご縁がありましたらよろしくお願いします」といった柔らかい結びで締めると、印象が一段と良くなります。

感謝＋再会の意志を伝えることが、リピーターにつながる大きな要素です。

「短文コメント」と「フルメッセージ」の使い分け方

メルカリの評価コメントには、状況に応じて「短文」と「フルメッセージ」を使い分ける方法があります。

短文は取引がシンプルな場合に適しており、迅速な返信としても好印象です。

一方で、フルメッセージはリピーターや丁寧な対応をしてくれた購入者に向けて使うと効果的です。

タイプ	文字数目安	使用シーン	例文
短文コメント	30〜60文字	通常の取引	「スムーズなお取引をありがとうございました。機会があればまたよろしくお願いします。」
フルメッセージ	80〜120文字	丁寧な購入者・リピーター	「この度はご購入いただき誠にありがとうございました。迅速で丁寧な対応をしていただき、終始安心してお取引できました。またご縁がありましたらよろしくお願いいたします。」

出品者としては、毎回同じコメントを使い回すよりも、取引の状況に応じて言葉を少し変える方が信頼されやすくなります。

テンプレートをベースに、相手への気遣いをひとこと添えるだけで印象が大きく変わります。

評価前に印象を良くする取引中メッセージ例

実は、評価コメントだけでなく「取引中のメッセージ」も評価に大きく影響します。

受け渡し前の一言が丁寧だと、購入者は安心感を持ち、自然と良い評価を書きたくなるのです。

シーン	送るタイミング	メッセージ例
購入直後	購入通知が届いたらすぐ	「このたびはご購入ありがとうございます。迅速に発送いたしますので、少々お待ちくださいませ。」
発送時	発送完了後	「本日発送いたしました。お受け取りまで少々お待ちください。何かございましたらお気軽にお知らせください。」
受取前	数日経過後	「無事に届きますよう願っております。お手元に届きましたらご確認をお願いいたします。」

取引中から丁寧な言葉を心がけることで、評価コメントにも良い影響を与えるという点を意識すると、自然に高評価が増えていきます。

次の章では、実際にそのまま使える「シーン別評価コメント例文集（短文＋フル版）」を紹介します。

【シーン別】出品者向けメルカリ評価コメント例文集（短文＋フル版セット）

ここでは、メルカリで出品者が使える評価コメントの例文を、シーンごとに紹介します。

短文コメントはテンプレートとしてすぐに使え、フルバージョンは丁寧さを重視した完全版です。

どちらも使い回しができるように、自然で汎用的な文面にまとめています。

スムーズな取引をしてくれた購入者へのお礼

取引全体が順調だったときのコメントは、感謝の気持ちを中心にまとめるのが基本です。

形式	例文
短文コメント	「このたびはスムーズなお取引をありがとうございました。安心してやり取りできました。」
フルバージョン	「このたびはご購入いただき誠にありがとうございました。取引メッセージのご対応も丁寧で、終始安心してやり取りができました。また機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。」

購入者の対応を褒めることで、相手にも気持ちよく評価してもらいやすくなります。

丁寧な対応やメッセージをしてくれた場合

メッセージで気遣いや挨拶があった場合は、その点を具体的に言葉にして伝えると好印象です。

形式	例文
短文コメント	「終始丁寧なご対応をいただき、安心して取引できました。ありがとうございました。」
フルバージョン	「このたびはご購入いただきありがとうございます。お取引の途中でも丁寧なメッセージをくださり、終始安心して進めることができました。今後ともよろしくお願いいたします。」

「終始」「安心」といった言葉は、メルカリの評価欄でよく使われるポジティブワードです。

相手の気配りに感謝を表すことで、信頼関係を築くきっかけになります。

梱包や発送スピードを評価されたとき

自分の発送対応を褒められた場合は、それに対してお礼を伝えるコメントを返すと印象が良くなります。

形式	例文
短文コメント	「丁寧に受け取り評価をいただきありがとうございました。今後も丁寧な対応を心がけてまいります。」
フルバージョン	「このたびは高い評価をいただきありがとうございます。お喜びいただけて何よりです。これからも迅速かつ丁寧な対応を心がけてまいりますので、またご縁がございましたらよろしくお願いいたします。」

相手から褒められた内容に対してお礼を添えることで、礼儀正しい印象が残ります。

トラブル対応・返品・遅延など謝罪を含むケース

万が一取引で問題があった場合は、誠実な態度と再発防止の意志をしっかり伝えることが大切です。

ここでは、角が立たず落ち着いた文面の例を紹介します。

形式	例文
短文コメント	「このたびはご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。丁寧にご対応いただき感謝しております。」
フルバージョン	「今回は一部ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。最後までご丁寧にご対応いただき感謝しております。今後は同様のことがないよう改善に努めてまいります。」

誠実な対応を示すコメントは、マイナス評価の印象を和らげる効果があります。

リピーターや常連購入者へのコメント例

同じ購入者との取引が2回目以降の場合、感謝の言葉に「再購入」のお礼を加えると印象がさらに良くなります。

形式	例文
短文コメント	「いつもご利用ありがとうございます。今回も気持ちの良いお取引ができ感謝いたします。」
フルバージョン	「このたびは再度のご購入ありがとうございます。リピートしていただきとても嬉しく思います。今後も丁寧な対応を続けてまいりますので、また機会がございましたらよろしくお願いいたします。」

「再度」「今回も」などの言葉を使うと、継続的な関係を築いている印象を与えます。

リピーターへのお礼は、信頼を深める最良のチャンスです。

次の章では、悪い評価を防ぐ方法と、万が一受けてしまった場合の対処法を詳しく解説します。

悪い評価を防ぐ＆もらったときの対応テンプレート

どんなに丁寧に取引をしていても、思わぬ行き違いで悪い評価を受けることはあります。

大切なのは、「悪い評価を完全に避ける」ことよりも、「原因を知り、誠実に対応する」ことです。

この章では、悪い評価を防ぐための工夫と、実際に受けてしまったときの対応テンプレートを紹介します。

悪評価をもらう原因TOP5とその予防法

悪い評価には必ず理由があります。購入者の立場で考えると、多くの不満は次の5つに分類できます。

原因	具体例	予防策
発送の遅れ	発送予定日を過ぎても連絡がない	「〇日に発送予定です」と事前に伝える
商品説明の不足	写真や説明と実物の印象が異なる	光の影響なども説明し、細部を明記する
メッセージ対応の遅さ	質問への返信が遅い	通知設定をオンにし、24時間以内の返信を心がける
梱包の不備	商品が傷ついて届いた	緩衝材を使い、外装も丁寧に整える
態度の誤解	メッセージの言い回しで不快に感じられる	丁寧語を徹底し、感謝を添える

特に「無言対応」「連絡の遅れ」は、最も多い低評価の原因です。

こまめに連絡を取り、取引中の印象を良くしておくことで、トラブルの多くは未然に防げます。

悪い評価を受けたときの返信例（そのまま使えるテンプレート）

万が一、悪い評価を受けたとしても、冷静に対応することで信頼を回復できます。

メルカリでは、評価に対してコメントを残すことができるため、誠意を伝える機会があります。

以下に、出品者向けの実用的なテンプレートを紹介します。

状況	返信テンプレート例
発送の遅れを指摘された場合	「このたびは発送にお時間をいただき申し訳ございませんでした。今後は余裕をもったスケジュールで対応させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。」
商品の状態に関する評価	「ご指摘いただきありがとうございます。今後は説明文や写真をより詳しく掲載し、誤解のない取引を心がけてまいります。」
対応について誤解があった場合	「お取引中の対応でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご指摘を真摯に受け止め、今後に活かしてまいります。」

ポイントは、弁解ではなく「受け止め・感謝・改善」の3ステップで構成することです。

これにより、他の購入者がプロフィールを見た際にも誠実な印象を与えられます。

信頼回復に役立つプロフィール文テンプレ

悪い評価を受けた後は、プロフィール欄を見直すことも重要です。

「対応力」「改善姿勢」を示す一文を追加することで、今後の購入者に安心感を与えられます。

テンプレート例
「これまでに多くの方と気持ちの良いお取引をさせていただいております。いただいたご意見は真摯に受け止め、より丁寧な対応を心がけております。安心してご利用いただけるよう努めてまいります。」

プロフィール欄は“印象の窓口”です。

悪い評価をそのままにせず、改善意欲をアピールすることで信頼は再び高まります。

次の章では、購入者の評価コメントの特徴を理解し、より信頼される出品者になるためのポイントを紹介します。

購入者が書く評価コメントの特徴を知ることで信頼度を上げる

出品者が高評価を得るためには、購入者がどのような視点で評価コメントを書いているかを理解することが重要です。

購入者の評価ポイントを把握することで、出品時や取引中の対応をより的確に工夫できるようになります。

この章では、購入者が重視しているポイントと、実際に使われている好印象コメント例を紹介します。

購入者が評価するポイントを理解する

購入者が「良かった」と感じるのは、商品そのものの品質だけではありません。

むしろ、取引の流れや出品者の対応から安心感を得るケースが多いのです。

以下は、購入者が評価で注目している主なポイントです。

評価項目	購入者が注目する内容	出品者の対策
梱包の丁寧さ	商品がきれいな状態で届くか	緩衝材や清潔な包装を心がける
発送の早さ	購入から到着までのスピード	購入直後の連絡と早めの発送
説明との一致度	写真・説明とのギャップがないか	実物に近い写真・正確な記載
メッセージ対応	返答が丁寧か、無視されないか	質問には短時間で返信する
全体の印象	気持ちの良い取引ができたか	挨拶や感謝の言葉を添える

購入者は、取引全体を「人として信頼できるか」で評価しています。

そのため、ちょっとした丁寧さや気遣いが高評価に直結します。

購入者の良い評価コメント例（10選）

ここでは、実際のメルカリ取引でよく見られる「購入者の良い評価コメント例」を紹介します。

これらを参考に、出品者としてどのような対応が好印象につながるかを学びましょう。

購入者の評価コメント例	出品者が意識すべきポイント
「迅速に発送していただきありがとうございました。」	購入直後に発送予定日を明確に伝える
「梱包がとても丁寧で安心できました。」	商品保護と清潔感を重視する
「説明通りの商品で大変満足しています。」	誤解を招かない誠実な商品説明
「取引中のメッセージが丁寧で気持ちよかったです。」	短くても丁寧語で返信する
「対応が早く、終始安心できました。」	取引中の無言を避ける
「信頼できる出品者様でした。またお願いしたいです。」	感謝の言葉を最後に添える
「初めての取引でしたが、安心して購入できました。」	初心者にも分かりやすく対応する
「写真よりも状態が良くて嬉しかったです。」	実物より少し控えめに説明する
「迅速・丁寧・誠実な対応でした。」	3拍子揃ったバランスを意識する
「また購入させていただきます。」	リピーター対応を丁寧に行う

購入者のコメントから見える“理想の出品者像”は、丁寧・誠実・安心の3要素です。

これらを意識して日々の取引を行えば、自然と高評価が積み重なっていきます。

次の章では、評価コメントを書くときに避けるべきNG表現と注意点を詳しく解説します。

評価コメントで気をつけたいNG表現とトラブル回避策

評価コメントは短い文章ですが、言葉選びを間違えると誤解を招くことがあります。

ちょっとした一言が相手に不快な印象を与える場合もあるため、慎重に書くことが大切です。

ここでは、評価コメントで避けたい表現と、より良い書き方に直す方法を具体的に紹介します。

個人情報・クレーム表現などの禁止例

メルカリの評価欄は、他のユーザーも閲覧できます。

そのため、プライバシーや個人に関する情報、感情的な表現は絶対に避けましょう。

NGなコメント	改善例
「〇〇市の方でした。対応は遅めです。」	「取引に少し時間がかかりましたが、丁寧に対応していただきました。」
「梱包が下手で残念でした。」	「もう少し丁寧な梱包だと嬉しかったです。」
「写真と違ってガッカリ。」	「写真と印象が少し異なりましたが、全体的には問題ありませんでした。」

評価コメントは、あくまで“取引に関するフィードバック”であり、相手の人格を評価する場ではありません。

冷静な表現と敬語を使うことで、トラブルを避けられます。

「無言評価」は損？一言で印象を変えるコメント例

「無言評価」とは、コメントを空欄のまま送信することです。

機能上は問題ありませんが、購入者から「冷たい印象」を持たれる場合があります。

一言でも良いので、感謝を伝えるコメントを入れるのがおすすめです。

状況	短いコメント例
通常の取引	「このたびはありがとうございました。またご縁がありましたらよろしくお願いいたします。」
発送後の返信	「お受け取りいただきありがとうございました。安心して取引できました。」
常連購入者へのお礼	「いつも丁寧にご対応いただきありがとうございます。感謝しております。」

たった一文でも、感謝や誠実さが伝われば印象は大きく変わります。

無言で終わるより、数秒で書ける一言を添えるだけで信頼度がぐっと上がります。

評価欄は、相手だけでなく次の購入者も見る「あなたの印象ページ」です。

短くても丁寧な言葉を心がけることで、長期的に信頼を積み重ねることができます。

次の章では、この記事全体のまとめとして、信頼される出品者になるための最終ポイントを整理します。

まとめ：評価コメントで“信頼される出品者”になるために

メルカリの評価コメントは、単なるお礼や形式的なメッセージではありません。

それは、あなたの印象を左右し、次の取引にも影響する大切なコミュニケーションの一部です。

この記事では、評価コメントの基本、例文集、そして悪い評価への対応までを網羅的に解説してきました。

ここで改めて、高評価を得る出品者が共通して実践しているポイントをまとめます。

ポイント	実践内容
① 感謝の気持ちを忘れない	どんな取引でも「ありがとうございました」を欠かさない
② 誠実な言葉を使う	柔らかい敬語を用い、ネガティブな表現を避ける
③ メッセージの一貫性	取引中から丁寧な言葉を心がける
④ 状況に応じて文面を変える	テンプレートに一言アレンジを加える
⑤ 悪い評価の後は改善姿勢を見せる	プロフィールやコメントで誠実さを示す

特に、取引メッセージから評価コメントまで一貫した丁寧さを保つことが、信頼を得る最も確実な方法です。

言葉遣いひとつで、印象は大きく変わります。

購入者は、あなたの言葉から「人柄」や「誠実さ」を感じ取ります。

そのため、テンプレートを使う場合でも、取引内容に合わせて一言添えるだけで印象が格段に良くなります。

「あなたから買ってよかった」と思われる出品者になること。

これこそが、評価コメントを通じて築ける最大の信頼価値です。

メルカリでの取引は、ただの売買ではなく、人と人とのつながりです。

誠実なコメントと丁寧な対応を続けていけば、自然と高評価が増え、リピーターも生まれていきます。

今日から、あなたの取引に「ひとことの思いやり」を加えてみてください。

その小さな積み重ねが、長期的な信頼と安心につながります。