失礼にならない！ビジネスメールで値上げを伝える正しい方法と例文集

取引先や顧客に「値上げ」を伝えるのは、多くの担当者にとって最も難しい業務のひとつです。

どんなに正当な理由があっても、伝え方を誤ると信頼を損なう可能性があります。

そこで本記事では、ビジネスメールで値上げを伝える際に役立つ「基本構成」「言葉選び」「例文」をわかりやすく整理しました。

そのまま使えるフルバージョンの例文や、柔らかい表現のテンプレートも掲載しているので、状況に合わせてすぐに活用できます。

相手に不快感を与えず、誠実に気持ちを伝えたい方は、ぜひ最後まで読んでみてください。

ビジネスメールで値上げを伝える前に押さえておきたい基本マナー

ビジネスメールで値上げを伝えるとき、最も重要なのは「相手との関係を損なわない伝え方」です。

この章では、値上げの連絡を送る前に理解しておくべき基本的な考え方や、相手が納得しやすい準備のポイントを整理します。

なぜ値上げメールは丁寧な配慮が必要なのか

値上げは相手にとってコスト増となるため、どんなに正当な理由があっても抵抗を感じるものです。

だからこそ、最初の伝え方で信頼を保てるかどうかが大きく変わります。

値上げメールの目的は「理解を得ること」であり、単に価格を伝えることではありません。

そのため、本文全体のトーンは「お願い」や「ご理解賜りますよう」など、柔らかく協調的な表現を意識することが大切です。

NGな伝え方	適切な伝え方
このたび、価格を上げさせていただきます。	このたび、価格を改定させていただく運びとなりました。
値上げいたしますのでご了承ください。	誠に恐縮ではございますが、価格の見直しをお願い申し上げます。

相手が納得しやすい「理由の伝え方」

値上げを伝える際は、「なぜ今なのか」という理由を明確に伝えることが欠かせません。

ただし、細かい数字や事情を羅列するよりも、簡潔で共感を得やすい説明が効果的です。

例：「近年の仕入れコスト上昇により、現行価格の維持が難しくなっております」

理由の説明が曖昧だと、相手は一方的な印象を持ちやすくなります。

「努力してきたが、やむを得ない決定である」ことを誠実に伝えるのがポイントです。

伝え方の要素	具体例
背景の共有	「近年のコスト変動により〜」
努力の言及	「現行価格維持に努めてまいりましたが〜」
誠実な姿勢	「誠に心苦しいお願いではございますが〜」

値上げを連絡する最適なタイミングと方法

値上げの連絡は、実施日の1か月以上前に行うのが理想的です。

相手が社内調整や判断を行う時間を確保できるよう、早めに知らせましょう。

また、重要な取引先にはメールだけでなく、電話や対面での説明を併用するのが望ましいです。

メールは「記録」として残り、口頭での説明は「信頼関係」を守るために役立ちます。

方法	メリット
メールのみ	記録に残る・同時に複数先へ送れる
電話＋メール	丁寧な印象・誠実な姿勢を示せる
対面＋メール	重要顧客に対して最も信頼感が高い

期末や繁忙期のタイミングを避ける配慮も重要です。

相手の業務スケジュールを考慮したうえで、無理のない時期に案内を行うと良いでしょう。

丁寧な準備こそが、誠実な印象を生み出す第一歩です。

この段階で「伝え方の設計」をしっかり行うことで、次章以降のメール作成もスムーズになります。

値上げメールの基本構成テンプレート

この章では、ビジネスメールで値上げを伝えるときに必ず押さえておきたい構成と、自然で丁寧な書き方のコツを紹介します。

「どの順番で書けばいいかわからない」という方でも、このテンプレートを使えば安心です。

メールに必ず入れるべき6つの要素

値上げメールには、相手が納得しやすくなる「構成の流れ」があります。

この6ステップを守ることで、どんな相手にも伝わる誠実な文面になります。

構成要素	内容のポイント
① 挨拶・感謝	「いつもお世話になっております」で始め、感謝を明確に伝える。
② 値上げの背景	やむを得ない事情を簡潔に説明する。
③ 改定内容	旧価格と新価格、実施日を明確に示す。
④ 今後の方針	品質やサービス維持への姿勢を伝える。
⑤ お願いの一文	「ご理解賜りますようお願い申し上げます」と丁寧に締める。
⑥ 結び	「今後ともよろしくお願いいたします」で信頼を再確認する。

これらの要素を順番に組み立てることで、自然で誠実なメールになります。

最初に「感謝」を伝えることが、印象を左右する最大のポイントです。

件名・挨拶・本文・結びまでの書き方例

構成がわかったら、各パートをどのように書くかを具体的に見ていきましょう。

項目	書き方のコツ	例文
件名	一目で内容がわかるように明確に。	【お知らせ】ご利用料金改定のご案内
挨拶	日頃の感謝を忘れずに。	平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
本文導入	申し訳なさを丁寧に表現。	誠に心苦しいお願いではございますが、〜
改定内容	数字や日付を明確に。	旧価格〇円 → 新価格〇円（〇月〇日ご注文分より）
今後の方針	品質維持・関係継続への意欲を伝える。	引き続きご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
結び	信頼と継続を願う表現で締める。	今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

そのまま使えるテンプレート文【ショート版】

忙しいときやシンプルに伝えたい場合は、以下のテンプレートをそのまま使えます。

このショート版は、社内承認や軽い通知メールにも応用可能です。

件名：価格改定のお知らせ

〇〇株式会社
〇〇部 〇〇様

平素より大変お世話になっております。
〇〇株式会社の△△でございます。

誠に恐縮ではございますが、昨今の取引環境の変化に伴い、
〇月〇日ご注文分より価格を改定させていただくこととなりました。

【改定内容】
旧価格：〇〇円　→　新価格：〇〇円（税込）

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
引き続き変わらぬお引き立てを賜りますよう、お願い申し上げます。

敬具
―――――――――
〇〇株式会社　△△
メール：xxxx@xxxx.jp
電話：03-xxxx-xxxx
―――――――――

構成の基本を押さえれば、どんな相手にも誠実に伝えられるメールが作れます。

次の章では、実際に使えるフルバージョンの例文を多数紹介します。

【保存版】ビジネスメールで使える値上げ例文集（目的別）

ここでは、実際のビジネスシーンでそのまま使える「値上げメールの例文」を目的別に紹介します。

それぞれの例文は、形式や語調が少しずつ異なります。取引先との関係性や状況に合わせて使い分けましょう。

① 一般的な取引先向け値上げメール【フルバージョン例文】

まずは、最も汎用的に使える丁寧な値上げメールのフルバージョンです。

このままコピーして日付や金額を修正すれば、すぐに使える構成になっています。

件名：価格改定（値上げ）のお知らせ

〇〇株式会社
〇〇部 〇〇様

いつも大変お世話になっております。
株式会社〇〇の△△でございます。

平素より格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
さて、誠に心苦しいお願いではございますが、近年の仕入れおよび物流コストの上昇により、
現行の価格を維持することが困難な状況となっております。

つきましては、誠に恐縮ではございますが、
〇月〇日ご注文分より下記の通り価格を改定させていただきたくお願い申し上げます。

【改定内容】
旧価格：1個あたり〇〇円（税込） → 新価格：〇〇円（税込）

今後とも品質の維持とサービス向上に努めてまいりますので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

引き続き変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

敬具
―――――――――
株式会社〇〇
営業部 △△
メール：xxxx@xxxx.jp
電話：03-xxxx-xxxx
―――――――――

ポイント	説明
誠実なトーン	冒頭で「心苦しいお願い」と添えることで柔らかい印象に。
理由の明確化	「物流コスト」「仕入れコスト」など、相手にも理解されやすい理由を提示。
信頼維持	「品質維持」「サービス向上」という前向きな言葉で締める。

② 長期取引先・リピーター向け【柔らかいトーンの例文】

長年取引のある相手に値上げを伝える場合は、感謝と配慮をより強く表現します。

件名：【お知らせ】ご利用料金改定のお願い

〇〇株式会社
〇〇様

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、誠に恐縮ながら、昨今の人件費および資材コストの上昇に伴い、
一部料金の見直しをさせていただくこととなりました。

【改定内容】
現行料金：〇〇円 → 新料金：〇〇円（〇月〇日以降のご利用分より適用）

長らく現行価格を維持できるよう努力いたしましたが、
現状では品質を維持することが難しく、やむを得ず改定をお願い申し上げます。

今後も引き続き、貴社のご発展に微力ながら貢献できるよう努めてまいります。
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

「感謝→理由→お願い→今後の姿勢」という流れを守ると、関係を損なわず伝えられます。

③ 値上げ後も関係を続けたい場合の【提案付き例文】

値上げを伝えつつ、取引を続けたい意向を示したい場合に使える例文です。

件名：価格改定のご案内と今後のご提案

〇〇株式会社
〇〇様

平素より大変お世話になっております。
株式会社〇〇の△△でございます。

このたび、原材料および輸送費の高騰により、
やむを得ず価格を改定させていただくこととなりました。

改定後の料金は〇月〇日以降のご注文分より適用させていただきますが、
既存のご契約内容を踏まえ、〇〇様には特別条件をご提案させていただければと考えております。

詳細につきましては、後日改めて担当よりご説明させていただきます。
今後も末永くお取引を続けさせていただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

単なる通知ではなく、「今後も関係を続けたい」という意図を明確に示すことが重要です。

④ 既存顧客・契約ユーザーへのお知らせ例文

定期契約中の顧客に向けたお知らせは、信頼を損なわない柔らかいトーンが基本です。

件名：【重要】サービス料金改定のお知らせ

〇〇様

平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、サービス提供体制の維持および品質向上を目的に、
〇月〇日より一部料金を改定させていただくこととなりました。

【改定内容】
現行料金：〇〇円 → 新料金：〇〇円（〇月〇日適用）

これからも安心してご利用いただけるよう、サービスの改善とサポート体制の充実に努めてまいります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

⑤ 社内通知・チーム共有用の内部メール例文

社内共有やチーム連絡に使える、シンプルで端的な文例です。

件名：【社内共有】価格改定に関するお知らせ

関係各位

お疲れさまです。
〇月〇日より、一部商品・サービスにおいて価格改定を実施いたします。

【改定内容】
旧価格：〇〇円 → 新価格：〇〇円（〇月〇日適用）

詳細な対応方針や顧客連絡スケジュールについては、別途資料をご確認ください。
引き続きご協力のほどよろしくお願いいたします。

―――――――――
営業部　△△
―――――――――

文面を目的別に切り替えることで、相手との関係性を保ちながら円滑に伝えることができます。

次章では、こうした例文をより印象よく仕上げるための「言葉選びのテクニック」を紹介します。

相手に不快感を与えない伝え方のコツ

どんなに正当な理由があっても、「値上げ」を伝えるときは慎重さが求められます。

この章では、相手にマイナスな印象を与えないための言葉選びや、信頼を守る一文の工夫を紹介します。

「値上げ」を直接使わない自然な言い換え表現集

「値上げ」という言葉をそのまま使うと、受け取る側に強い印象を与えてしまう場合があります。

そのため、少し柔らかい言い換えを使うことで、相手への配慮を感じさせることができます。

直接的な表現	おすすめの言い換え
値上げのお知らせ	価格改定のご案内
料金を上げます	料金を見直しさせていただきます
値上げしますのでご了承ください	価格条件の変更をお願い申し上げます
料金が上がります	新しい料金体系にてご案内いたします

言葉を少し変えるだけで、同じ内容でも印象が大きく変わります。

このような表現を使うことで、相手に圧迫感を与えず、ビジネスらしい丁寧さを保てます。

誠実さと配慮を感じさせる一文テンプレート

値上げメールで最も重要なのは、「こちらも苦渋の決断である」ことと「今後の誠実な対応」を伝えることです。

そのための一文を文末や中盤に加えると、文面がぐっとやわらかくなります。

目的	テンプレート文
誠実さを伝える	誠に心苦しいお願いではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
努力を伝える	これまで現行価格の維持に努めてまいりましたが、やむを得ず改定する運びとなりました。
今後への姿勢を伝える	引き続き品質の維持とサービス向上に努めてまいります。
関係を大切にする	今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

文のトーンを「申し訳なさ」と「感謝」でまとめると、冷たさがなくなります。

メール全体を通して「一方的に伝える」ではなく、「理解をお願いする」という姿勢を意識することが大切です。

フォローや再案内で信頼を深めるメール術

値上げを伝えたあとに、ただ終わらせるのではなく、フォローの一言を添えることで信頼が続きます。

メール後のフォローこそが、信頼を守る鍵です。

フォローのタイミング	例文
値上げメール送信後（1週間以内）	先日お送りした価格改定の件につきまして、ご不明点などございましたらお気軽にお知らせください。
値上げ実施前（直前リマインド）	〇月〇日より新価格が適用となりますので、改めてご案内申し上げます。
値上げ実施後	このたびの改定に際し、ご理解を賜りましたことに心より感謝申し上げます。

フォローの一文を加えることで、「丁寧に対応してくれる会社」という印象を与えられます。

また、返信が来た場合は、即日対応を心がけると信頼がより強固になります。

値上げを伝えるメールほど、言葉選びとタイミングがすべてを決めます。

次の章では、逆に「やってはいけない表現」や「誤解を招くNG例」を取り上げ、より洗練された文章へと仕上げる方法を見ていきましょう。

値上げメールでよくあるNG例と改善ポイント

どんなに丁寧に書いたつもりでも、言葉の選び方や構成を誤ると相手に誤解を与えてしまうことがあります。

この章では、ありがちなNGパターンと、その改善例をわかりやすく紹介します。

一方的・冷たい印象を与える文面の特徴

ビジネスメールでやってしまいがちなミスのひとつが「事務的すぎる表現」です。

相手にとって重要な内容だからこそ、感情のない文章は冷たく感じられやすくなります。

NG例	改善例
〇月より料金を上げますのでご了承ください。	〇月〇日より料金の見直しをお願い申し上げます。ご理解賜りますようお願い申し上げます。
コスト上昇のため価格改定いたします。	近年のコスト上昇により、誠に恐縮ではございますが価格を改定させていただく運びとなりました。

「感情を排除した簡潔な文」は一見正確でも、相手に誠意が伝わりにくくなります。

たとえ短文でも「申し訳なさ」や「理解を求める姿勢」を添えるだけで印象が大きく変わります。

トーンが固すぎる／軽すぎる時の修正例

もう一つの失敗パターンは、トーンのバランスが悪いケースです。

硬すぎると距離を感じ、軽すぎると誠実さを欠きます。

以下の表では、両極端な表現を適切に修正する例を紹介します。

トーン	NG例	改善例
固すぎる	このたび弊社都合により料金を改定いたします。	このたび、誠に恐縮ではございますが料金の見直しをお願い申し上げます。
軽すぎる	値上げすることになりました。すみません。	やむを得ず価格を改定させていただくこととなりました。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

トーンの目安は「社内文書より少し柔らかく、営業メールより少し丁寧に」。

相手が読みやすい言葉を選ぶことが、ビジネスマナーの基本です。

返信対応時の正しいリアクション文例

値上げメールを送った後、相手から質問や不満の返信が届くこともあります。

このときの返信が適切であれば、むしろ信頼を深めるチャンスになります。

状況	返信のポイント	例文
理解を示してもらえた場合	感謝を即座に伝える。	ご理解を賜り、誠にありがとうございます。引き続き誠意をもって対応させていただきます。
内容に質問があった場合	迅速に具体的な情報を返す。	お問い合わせいただきありがとうございます。改定の詳細については、別途資料をお送りいたします。
値上げに難色を示された場合	冷静に、誠実な姿勢を保つ。	このたびのご負担をおかけすることを心よりお詫び申し上げます。ご希望に沿えるよう可能な範囲で検討させていただきます。

返信はスピードと誠実さが命です。

相手からの反応に丁寧に応じることで、「信頼できる担当者」という印象を築けます。

これらのNG例と改善ポイントを意識することで、どんな相手にも伝わる文章が書けるようになります。

次の章では、記事全体の締めくくりとして「誠実な値上げメールが信頼関係を育てる理由」を整理します。

まとめ｜誠実な値上げ連絡が信頼を育てる

ここまで、ビジネスメールで値上げを伝えるための考え方・構成・例文・注意点を解説してきました。

最後に、読者がすぐに実践できるよう、重要なポイントを整理します。

ポイント	概要
1. 感謝を最初に伝える	「いつもお世話になっております」だけでなく、具体的な感謝を添えると誠実さが伝わります。
2. 理由を明確にする	「なぜ今、値上げするのか」を簡潔に説明し、相手が納得しやすい文脈をつくりましょう。
3. 柔らかい言葉を選ぶ	「値上げ」より「価格改定」など、印象をやわらげる表現を使うのがポイントです。
4. 具体的な改定内容を明示する	旧価格・新価格・実施日を明確にし、相手が混乱しないようにしましょう。
5. 今後の方針を添える	「品質維持」「サービス向上」など、前向きな姿勢で締めることで信頼が高まります。

値上げ連絡は、取引を終わらせるための連絡ではなく、「信頼を再確認する機会」です。

一通のメールの中に、「感謝」「誠実」「配慮」の3つを込めることができれば、どんな相手にも気持ちよく伝わります。

誠実に伝える姿勢こそが、長く続くビジネス関係を築く最大の鍵です。

今後のコミュニケーションの中で、この記事の内容を参考に、より信頼を得られる文章を作っていきましょう。